“C919”是我国首款按照国际通行适航标准自行研制、具有自主知识产权的喷气式干线客机。它是一款全新的、世界一流的单通道商用飞机，符合适航审定最新要求，采用最新制造技术，开展全新设计。

  “C”表示中国（China），也代表中国商用飞机有限责任公司（以下简称“中国商飞”）（COMAC），“9”在汉语中寓意长久。“C919”飞机座位数158—192座，航程4075-5555公里，产品设计围绕“更安全、更经济、更舒适、更环保”和“减重、减阻、减排”的目标。

  “C919”使用先进的气动设计，拥有国内第一次完全自主设计的超临界机翼，局部融合设计，提高了飞机的经济性；以人为本的设计理念，让飞行员驾驶操纵更加舒适、安全、省心；舒适的客舱，提升了乘客的乘坐体验。

  2006年，国务院发布了《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006—2020年）》，其中将大型飞机重大专项明确为16个重大科学技术专项之一，为中国的航空工业指明了前行方向。当时国内大型客机长期依赖进口，国外供应商已形成垄断局面。为了丰富民用航空产业经济，具备自主研发和生产自己的大型客机的能力，“C919”项目应运而生。

  “C919”是中国商飞产品谱系中的明星产品，在“C919”的研发过程中，面临了一系列技术难点。但“无生有，有生一”，技术突破是背后默默付出的工程师们的汗水和智慧的结晶。16年来，无数个技术难题的攻克，不仅展示了中国工程师和科研人员的坚韧不拔，也为中国航空工业未来发展注入了信心。科学技术水平的提升，是“C919”翱翔蓝天的坚实支撑。国产大飞机的成功，离不开中国在多个科学技术领域的深耕。

  2008年11月，“C919”项目真正开始启动；2009年9月，“C919”样机模型亮相香港亚洲航展；2010年11月，“C919”展示样机首次亮相珠海航展；2015年11月2日，完成总装下线日，获得中国民用航空局颁发的型号合格证；2022年12月9日，全球首架交付；2023年5月28日，圆满完成首次商业飞行；2023年7月14日，第二架“C919”飞机交付中国东方航空；2023年9月11日，“C919”飞机开始环新疆演示飞行；2023年12月16日，“C919”飞机首次翱翔香港上空；2024年2月20日，2架“C919”飞机首次亮相新加坡航展；2024年2月27日，“C919”飞机开始东南亚演示飞行。

  “C919”的一小步，是中国商用飞机发展史上的一大步。通过“C919”大型客机的研制，我国突破了总体气动、系统集成、材料、人机一体化智能系统、试验试飞、适航等100余项关键技术，成功探索出一条“自主设计、系统集成、全球招标、多货源开发”的中国特色大飞机发展道路。“C919”荣获中央企业品牌引领行动首批优秀成果产品品牌。

  基于“C919”产品特性，立足于“C919”“全球最新一代单通道客机”的产品定位，作为举国关注的明星产品，社会公众具有较高期待值。“C919”展示了“大国重器”“安全可靠”“干线新星”的产品形象，突出了“先进、经济、环保、舒适”的产品特点，符合新产品进入市场的特性，以“新选择，心信赖”为产品宣传语，统一声音，集中资源宣传推广。“C919”通过加强品牌策划、品牌推广，提升服务能力、意识、质量。

  以产品为基石，服务为立足点，树立人人是品牌的意识理念。“C919”一直在优化提升产品性能，针对客户关注的FTC、MTC、高频等问题，全力以赴、精益求精，在保障航线运行航材、手册修订、服务文件方面，实现了突破和超越。东航的资深机长们普遍反馈，“C919”拥有良好的气动特性和飞行操控品质，飞机的起降操纵都是比较平稳的。在“C919”设计优化的过程中，以客户满意程度为抓手，抓紧需求传递这个“关键环节”，抓好需求落实这个“关键支撑”，推进问题处理平台开发等信息化手段，“闻过则改”促成长，做全面的检视和提升，全方面提升服务质量及客户满意度。

  通过参加具有知名度与影响力的国内外展览展示活动，发挥平台作用，让客户和公众增强对产品的真实感受力和感知力。一是将“C919”飞机调机参加航展，进行静态展示和演示飞行。二是聚焦“绿色飞机”主题，举办“C919”飞机推介会活动，精准聚焦目标客户，促进市场开拓。三是内容转化，针对不一样的客户类型需求开展内容营销，创作研制、运营过程中的品牌故事，通过官网、公众号等媒介平台播放，让乘客放心乘坐国产飞机，持续加深客户对“C919”飞机产品的认同感。“C919”飞机已拥有来自30家客户的1061架订单。

  加强与航司的深层次地融合，探索品牌联合模式，增强品牌联合“1+1＞2”效能。一是正向展示“C919”飞机产品实力和魅力，积极推动“C919”飞机首批用户交付运营。二是结合航司特点，在客舱定制化服务、机队涂装等方面深度合作，打造定制化、个性化的精品飞机。三是联合航司开展多元化的品牌活动，探索多方位品牌联合路径，实现品牌增效。

  以“C919”为传播核心，开展科普教育活动。一是开发大飞机系列科学类课程，面向青少年，开展大飞机夏令营、“走进大飞机”等航空科普活动。二是依托航空科技馆、工业博物馆等公共优质资源平台，将产品在展馆集中亮相展示，普及宣传航空知识，满足公众对航空知识的渴求，积极履行社会责任，发挥品牌社会影响力。

  好飞机既是制造出来的，更是通过实际飞行逐渐磨砺、优化出来的。中国商飞从始至终坚持以客户为中心，不断的提高优化产品性能，逐渐完备运行支持体系。在“C919”运营过程中，全天候24小时提供飞行支持、工程技术上的支持、飞机维修支持的一站式服务窗口，为商业运营持续保驾护航。中国商飞与东航的伙伴们一起逐项解决运营初期遇到的问题，保障航线飞机安全平稳运营，用实际行动践行大飞机品牌的含金量。

  中国商飞始终与客户一道，不间断地积累经验，不断的提高品质，深化航空制造与航空运输的融合，飞出安全、飞出志气、飞出品牌、飞出效益，实现商用飞机持续健康稳步发展。让每一个旅客在乘坐“C919”的过程中，都能深刻感受到中国制造、中国服务、中国品牌所带来的骄傲和荣耀。

  作为国产大飞机“C919”的全球首家用户，东航目前已拥有6架“C919”，并开通了上海虹桥至成都天府、北京大兴、西安咸阳、广州白云等4条商业定期航线天里，东航“C919”机队共执飞航班366班次，运输旅客超过4.9万人次，平均客座率达86%。

  中国商飞将强化品牌思维、加强品牌建设，寻求相关管理部门和国家智库为公司品牌建设方面提供更多、更有效的指导和支持。

  为保障专项工作有效开展，中国商飞将加强组织领导，明确牵头部门负责统筹推进，明确职责分工，建立部门间协调机制，落实责任。为达到良好的效果，应坚持长期投入，保证人力资源、专项资金的保障力度，投入到位，让各项工作顺顺利利地进行。